Politique de paiement

 

1. Champ d’application et informations sur l’entreprise

Cette politique de paiement s’applique à toutes les commandes de meubles, produits pour la maison et accessoires associés passées par les consommateurs français via le site Easyflextrade, incluant le paiement et les processus associés.

Informations sur l’entreprise :

  • Nom de l’entreprise : EASYFLEX TRADE LLC
  • Adresse : 1881 WASHINGTON AVE 10 E., MIAMI, FL 33139, États-Unis
  • EIN : 36-5088878
  • Téléphone : +1 4109494847
  • E-mail : info@easyflextrade.com
  • Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
  • Délai de réponse aux e-mails : réponse sous 24 heures après réception

Avant de passer commande, les consommateurs peuvent vérifier les informations de l’entreprise sur cette page et contacter le service client en cas de problème lié au paiement, à la livraison ou au service après-vente.

2. Modes de paiement acceptés

Pour s’adapter aux habitudes de paiement des consommateurs français, Easyflextrade accepte les modes de paiement suivants :

  • Cartes de crédit : Visa, MasterCard
  • Devise de paiement : toutes les commandes sont réglées en euros (EUR)

Après confirmation de la commande, la page de paiement affichera le montant total de la commande et les informations de paiement. Les consommateurs doivent vérifier avec attention les produits commandés, les quantités, l’adresse de livraison et le montant total avant de procéder au paiement.

3. Composition des frais de commande

Le montant total de la commande se compose des éléments suivants :

  • Prix des produits : indiqué sur les pages produit
  • Frais de livraison : calculés selon le montant de la commande et affichés lors du paiement

Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA applicable en France ainsi que les frais de transport de base. Le total de la commande doit correspondre à celui affiché sur la page de paiement.

4. Sécurité des paiements et gestion des problèmes

Pour garantir la sécurité des paiements, Easyflextrade met en œuvre les mesures suivantes :

  • Les informations complètes de carte de crédit (numéro de carte, CVV, etc.) ne sont pas conservées
  • Les données sont transmises via un canal chiffré pour assurer la sécurité des informations
  • Surveillance des paiements : contrôle des comportements de paiement inhabituels
  • Traitement par un prestataire tiers : tous les paiements sont traités via un fournisseur de services de paiement externe afin de sécuriser les transactions

En cas de problème de paiement, les consommateurs peuvent procéder comme suit :

  • Échec du paiement : vérifier les informations de carte, le solde et l’activation des paiements en ligne
  • Problème technique ou chargement de page impossible : actualiser la page ou réessayer le paiement
  • Montant incorrect : annuler le paiement et contacter le service client
  • Double prélèvement : fournir les informations de commande et le justificatif de paiement au service client pour vérification et assistance

Le service client fournira le support approprié en fonction de la situation afin de résoudre correctement les problèmes de paiement.

5. Responsabilités des parties

Pendant le processus de paiement, les responsabilités sont définies comme suit :

  • Erreurs système (paiement échoué ou double prélèvement) : vérification et traitement par le service client
  • Erreur de l’utilisateur : Easyflextrade fournira une assistance selon le cas
  • Problème bancaire ou réseau de paiement : traité par le prestataire de service concerné
  • Responsabilité d’Easyflextrade : limitée aux transactions sous son contrôle direct

En cas de problème de paiement, le consommateur français doit fournir le numéro de commande et une description détaillée afin de permettre un traitement rapide par le service client.

6. Service client et mise à jour de la politique

Pour toute question relative au paiement, le service client Easyflextrade peut être contacté par :

  • Téléphone : +1 4109494847
  • E-mail : info@easyflextrade.com
  • Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
  • Délai de réponse aux e-mails : sous 24 heures après réception

Cette politique de paiement peut être mise à jour en fonction des ajustements opérationnels ou des changements législatifs. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus récentes.