Politique de remboursement

 

1. Champ d’application

Cette politique de retour s’applique aux consommateurs français ayant acheté des meubles, produits pour la maison et accessoires sur le site Easyflextrade. Après réception des produits, si le consommateur n’est pas satisfait, il peut demander un retour dans un délai de 14 jours sans avoir à fournir de justification. La politique s’applique à l’ensemble des produits achetés sur le site.

2. Procédure de demande de retour

Dans les 14 jours suivant la réception des produits, le consommateur doit contacter le service client par :

  • Nom de l’entreprise : EASYFLEX TRADE LLC

  • Adresse de l’entreprise : 1881 WASHINGTON AVE 10 E., MIAMI, FL 33139, United States
  • EIN : 36-5088878
  • E-mail : info@easyflextrade.com
  • Téléphone : +1 4109494847

Lors de la demande, merci d’indiquer :

  • Le numéro de commande
  • Le nom et la quantité des produits à retourner

Le service client Easyflextrade fournira ensuite une étiquette de retour prépayée et expliquera les exigences d’emballage pour le retour.

3. Conditions de retour

Les produits retournés doivent remplir les conditions suivantes :

  • Neuf et non utilisé : le produit ne doit pas avoir été installé, assemblé ou utilisé et doit conserver toutes ses fonctionnalités et son intégrité ;
  • Emballage complet : inclure l’emballage d’origine, accessoires, notice, cadeaux et tous les éléments annexes ;
  • Sans dommage ni salissure : l’apparence du produit doit être intacte et ne pas affecter sa revente.

Les produits ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas bénéficier d’un remboursement complet.

4. Frais de retour

Les frais de retour sont entièrement pris en charge par Easyflextrade. Une étiquette prépayée sera fournie, et le consommateur n’aura aucun frais à payer. Il est important d’utiliser correctement l’étiquette et de suivre les instructions de retour afin que le colis soit retourné sans problème.

5. Adresse de retour

Tous les produits retournés doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Centre de retour Easyflextrade
1881 WASHINGTON AVE 10 E., MIAMI, FL 33139, États-Unis

Merci de joindre le numéro de commande ou le numéro de demande de retour dans le colis pour faciliter le traitement.

6. Traitement du remboursement

Après réception des produits retournés, Easyflextrade procédera à une vérification et inspection des articles.

  • Si les produits respectent les conditions de retour, le remboursement sera traité dans un délai de 2 jours ouvrables.
  • Le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial du consommateur.
  • Si les produits ne respectent pas les conditions, le service client contactera le consommateur pour expliquer la situation et proposer la marche à suivre.

7. Remarques importantes

  • Avant le retour, le consommateur doit s’assurer que les produits respectent les conditions de la politique et emballer soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport.
  • Seules les étiquettes prépayées fournies par Easyflextrade doivent être utilisées. L’utilisation d’autres moyens de livraison pouvant générer des frais supplémentaires n’est pas autorisée.
  • Cette politique de retour respecte les lois françaises sur la protection des consommateurs et la réglementation européenne relative au commerce électronique, garantissant la transparence et la traçabilité des droits des consommateurs.