Politique de confidentialité

 

1. Présentation de l’entreprise

Easyflextrade est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles, produits pour la maison et accessoires associés. La société est détenue et exploitée par la société américaine enregistrée EASYFLEX TRADE LLC.

Informations sur l’entreprise :

  • Adresse : 1881 WASHINGTON AVE 10 E., MIAMI, FL 33139, États-Unis
  • EIN : 36-5088878
  • Téléphone : +1 4109494847
  • E-mail : info@easyflextrade.com
  • Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
  • Délai de réponse aux e-mails : sous 24 heures

Cette politique de confidentialité explique comment Easyflextrade collecte, utilise, stocke, transmet et protège les informations personnelles des consommateurs sur le marché français.

2. Champ d’application de la politique

Cette politique s’applique aux informations personnelles des consommateurs français lors de l’accès et de l’utilisation du site Easyflextrade, incluant : consultation des produits, création de compte, soumission de commandes, paiement, utilisation des services de livraison, demandes de retour ou d’échange, contact avec le service client et utilisation des fonctionnalités du site.

3. Types d’informations collectées

Pendant la fourniture de services, Easyflextrade peut collecter les types d’informations suivants :

  • Identité et coordonnées : nom, e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation ;
  • Informations sur les commandes et transactions : numéro de commande, détails des produits, statut du paiement, informations de livraison, historique des retours ou échanges ;
  • Informations de paiement : résultats de transactions traités par un prestataire de paiement (pas de conservation de numéro complet de carte ou CVV) ;
  • Informations d’utilisation du site : adresse IP, type de navigateur, date et heure d’accès, pages consultées, état du panier, préférences de cookies ;
  • Informations du service client : communications par e-mail ou téléphone, description des problèmes, photos, captures d’écran logistiques.

4. Finalités de la collecte des données

Les informations personnelles sont collectées pour :

  • Traiter les commandes et exécuter les contrats de vente ;
  • Organiser la livraison et le suivi logistique ;
  • Fournir le service client et le support après-vente ;
  • Effectuer le traitement des paiements et remboursements ;
  • Maintenir les fonctionnalités et la sécurité du site ;
  • Améliorer la structure du site, la présentation des produits et l’expérience utilisateur ;
  • Avec le consentement de l’utilisateur, réaliser du marketing, mesurer l’efficacité publicitaire ou proposer du contenu personnalisé.

5. Bases légales du traitement

Le traitement des données repose sur :

  • Exécution du contrat : traitement des commandes, expédition et service après-vente ;
  • Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration des services ;
  • Consentement de l’utilisateur : cookies non essentiels, marketing et contenu personnalisé ;
  • Obligations légales : fiscalité, comptabilité, protection des consommateurs et traitement des litiges.

6. Cookies et technologies de suivi

Le site Easyflextrade utilise des cookies, pixels et stockage local pour :

  • Maintenir les fonctionnalités du site (panier, connexion, paiement) ;
  • Sauvegarder les préférences de l’utilisateur (langue, devise, consentement aux cookies) ;
  • Analyser la fréquentation du site ;
  • Avec consentement, proposer de la publicité ou des recommandations personnalisées.

Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via la bannière cookies ou les paramètres de leur navigateur.

7. Services tiers et partage des données

Certaines informations peuvent être partagées avec des prestataires tiers pour :

  • Traitement des paiements ;
  • Services logistiques et livraison ;
  • Hébergement et services techniques du site ;
  • Marketing et analyses (avec consentement) ;
  • Services juridiques, comptables et conformité.

Le partage se limite aux besoins nécessaires à l’exécution des commandes, à la fourniture de services ou aux obligations légales. Easyflextrade ne vend pas d’informations personnelles.

8. Transfert international de données

En tant que société américaine, certaines informations des consommateurs français peuvent être transférées aux États-Unis et traitées par des prestataires. Ces transferts sont encadrés et limités aux données nécessaires au traitement des commandes, paiements, livraisons et services associés.

9. Durée de conservation des données

  • Commandes et transactions : conservées pour fiscalité, comptabilité et traitement des litiges selon les obligations légales ;
  • Historique du service client : conservé jusqu’à la fin du traitement des demandes après-vente et pour des vérifications raisonnables ;
  • Informations de compte : conservées pendant la validité du compte ;
  • Informations d’utilisation du site et cookies : selon le type et les choix de l’utilisateur (voir politique cookies) ;
  • Résultats de paiement : conservés pour le suivi des transactions, sans conserver les numéros de carte complets ni CVV.

10. Mesures de sécurité

Easyflextrade met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles :

  • Transfert sécurisé et chiffré des informations de paiement et personnelles ;
  • Accès interne limité aux données ;
  • Surveillance des accès et paiements inhabituels ;
  • Exigence de mesures de sécurité auprès des prestataires tiers ;
  • Suppression ou anonymisation des données inutilisées.

11. Droit d’accès et de rectification

Les consommateurs français peuvent :

  • Vérifier si Easyflextrade traite leurs informations personnelles ;
  • Obtenir une copie des informations collectées ;
  • Demander la correction des données inexactes ou incomplètes.

Ces demandes peuvent être envoyées à info@easyflextrade.com.

12. Droit à l’effacement et limitation du traitement

Dans les limites légales, les utilisateurs peuvent :

  • Demander la suppression des données non nécessaires ;
  • Demander la limitation du traitement de leurs données ;
  • Retirer leur consentement pour le marketing ou le suivi publicitaire.

13. Droit à la portabilité et d’opposition

Le cas échéant, les utilisateurs peuvent :

  • Recevoir leurs données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine ;
  • S’opposer au traitement basé sur l’intérêt légitime ou à des fins marketing.

14. Droit de dépôt de plainte

Les utilisateurs peuvent déposer une plainte auprès de la CNIL ou d’autres autorités compétentes en cas de traitement non conforme au GDPR. Il est conseillé de contacter préalablement info@easyflextrade.com pour tenter de résoudre le problème.

15. Mise à jour de la politique et contact

Cette politique peut être mise à jour en raison de changements législatifs ou opérationnels. La version la plus récente est publiée sur le site et prend effet à sa publication. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page.

Contact :

  • E-mail : info@easyflextrade.com
  • Téléphone : +1 4109494847
  • Horaires : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
  • Délai de réponse aux e-mails : sous 24 heures

Lors du contact, merci de fournir le numéro de commande, le nom et le type de demande afin de faciliter le traitement rapide.