Mentions légales
1. Champ d’application et informations sur l’entreprise
Ces informations légales complémentaires s’appliquent à toutes les activités de vente de meubles, produits pour la maison et accessoires associés aux consommateurs français via le site Easyflextrade, incluant la consultation des produits, la commande en ligne, le paiement, l’organisation de la livraison, le service après-vente et le traitement des informations personnelles.
Le site Easyflextrade est détenu et exploité par la société américaine enregistrée EASYFLEX TRADE LLC.
Informations sur l’entreprise :
- Nom de l’entreprise : EASYFLEX TRADE LLC
- Adresse : 1881 WASHINGTON AVE 10 E., MIAMI, FL 33139, États-Unis
- EIN : 36-508688
- Téléphone : +1 4109494847
- E-mail : info@easyflextrade.com
- Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
- Délai de réponse aux e-mails : sous 24 heures
Avant de passer commande, les consommateurs peuvent vérifier ces informations et contacter le service client en cas de problème lié au paiement, à la livraison ou au service après-vente.
2. Contenu des services, commandes et prix/taxes
Easyflextrade vend aux consommateurs français des meubles et produits pour la maison via son site, incluant des meubles pour le salon, la chambre, la salle à manger, le bureau, la salle de bain et l’extérieur. Les commandes doivent être passées directement sur le site. Avant la soumission, les consommateurs peuvent consulter les dimensions, matériaux, couleurs, poids et informations de garantie des produits.
Le montant total de la commande comprend le prix des produits, les frais de livraison et les taxes applicables. Les commandes transfrontalières vers la France sont traitées selon le principe DDP (Delivered Duty Paid – Livraison droits acquittés) : le prix inclut la TVA française et les frais de dédouanement. La page de paiement affiche le montant total, permettant au consommateur de vérifier l’exactitude avant de procéder au paiement.
3. Livraison et suivi des commandes
Après le paiement, Easyflextrade traite la commande : vérification, préparation des produits, emballage et organisation de l’expédition. Le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours ouvrables, pouvant varier selon la taille des produits, le transport international, la livraison locale en France, les jours fériés ou les conditions météorologiques.
Une fois la commande expédiée, le consommateur peut suivre l’état du transport via le numéro de suivi fourni. En cas de retard prolongé ou d’anomalie sur le colis, le client peut contacter le service client en fournissant le numéro de commande et le numéro de suivi afin que nous puissions vérifier et aider à résoudre le problème.
4. Sécurité des paiements, protection des données et service après-vente
Les paiements sont traités par un prestataire de services de paiement externe en euros (EUR). Easyflextrade ne conserve pas les informations complètes de carte de crédit. Les paiements et les données personnelles sont transmis via des canaux sécurisés et chiffrés, conformément au RGPD et à la réglementation française sur la protection des données.
En cas de problème de paiement, tel qu’échec de paiement, montant incorrect ou double prélèvement, le consommateur peut fournir les informations de commande et les justificatifs de paiement au service client. Le service client vérifiera les informations de commande et assistera le consommateur dans le traitement du problème.
Le service après-vente comprend les retours, remboursements, échanges et garanties, et est assuré conformément aux politiques publiées sur le site et à la réglementation française sur la protection des consommateurs.
Easyflextrade collecte uniquement les informations personnelles nécessaires pour le traitement des commandes, l’organisation de la livraison, le service après-vente et les usages autorisés par la loi, et ne vend pas ces informations à des tiers.
5. Droits des consommateurs, contact et mise à jour des informations
Les consommateurs français disposent des droits suivants : accès aux informations personnelles, correction des données inexactes, demande de suppression ou de limitation du traitement dans les limites prévues par la loi. Les demandes peuvent être adressées par e-mail à info@easyflextrade.com, et seront traitées dans un délai raisonnable.
Pour toute question relative à une commande, au paiement, à la livraison, aux taxes ou au service après-vente, le contact est le suivant :
- Téléphone : +1 4109494847
- E-mail : info@easyflextrade.com
- Horaires du service client : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
- Délai de réponse aux e-mails : sous 24 heures
Ces informations légales complémentaires peuvent être mises à jour en raison d’ajustements opérationnels ou de changements réglementaires. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à compter de sa publication. Il est recommandé aux consommateurs de consulter régulièrement cette page pour obtenir les informations les plus à jour.