Conditions d’utilisation

 

1. Présentation de l’entreprise

Easyflextrade est une boutique en ligne destinée aux consommateurs français, spécialisée dans la vente de meubles, produits pour la maison et accessoires associés. La société est détenue et exploitée par la société américaine EASYFLEX TRADE LLC. L’adresse, les coordonnées et les informations de service client sont publiées sur le site afin que les consommateurs puissent vérifier les informations relatives au vendeur.

  • Nom de l’entreprise : EASYFLEX TRADE LLC

  • Adresse de l’entreprise : 1881 WASHINGTON AVE 10 E., MIAMI, FL 33139, United States
  • EIN : 36-5088878
  • E-mail : info@easyflextrade.com
  • Téléphone : +1 4109494847
  • Horaires : 8h00 – 18h00, heure de l’Est des États-Unis
  • Délai de réponse aux e-mails : sous 24 heures après réception

2. Champ d’application des services

Le site propose la consultation et la vente en ligne de meubles et produits pour la maison, incluant le salon, la chambre, la salle à manger, le bureau, la salle de bain et les espaces extérieurs. Les consommateurs peuvent parcourir les produits, passer commande et utiliser les services de livraison et d’après-vente associés.

3. Inscription et gestion du compte utilisateur

Les utilisateurs peuvent créer un compte pour gérer leurs commandes, sauvegarder leur panier, consulter l’historique des commandes et mettre à jour leurs informations personnelles. Les informations doivent être exactes et complètes, et les identifiants de connexion doivent être conservés en sécurité. Le compte est strictement personnel et ne peut être transféré ou partagé.

4. Informations sur les produits

Les pages produits affichent : nom, dimensions, matériaux, couleur, poids, contenu de l’emballage, garantie et autres informations nécessaires. Les images illustrent l’apparence et l’usage ; de légères variations de couleur ou de dimensions peuvent exister. Les consommateurs doivent se baser sur les informations fournies pour décider de l’achat.

5. Soumission et confirmation des commandes

Toutes les commandes doivent être passées via le site. Avant de soumettre la commande, le consommateur doit vérifier l’adresse de livraison, les quantités, les prix et le montant total. Après soumission, Easyflextrade envoie un e-mail de confirmation et traite la commande en fonction du paiement et de la disponibilité des stocks.

6. Prix et taxes

Les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA française. Les frais de livraison, taxes et montant total sont clairement affichés sur la page de paiement afin que le consommateur comprenne entièrement le coût avant le paiement.

7. Politique de paiement

Modes de paiement acceptés : Visa, MasterCard, en euros (EUR). Les paiements sont traités par un prestataire externe et sécurisés via cryptage. Easyflextrade ne conserve pas le numéro complet de carte ni le CVV.

8. Transport et livraison

  • Temps de traitement des commandes : 1–3 jours ouvrables
  • Délai de livraison estimé : 10–15 jours ouvrables
  • Livraison gratuite pour les commandes ≥ 129,99 € TTC
  • Frais fixes de 9 € pour les commandes < 129,99 € TTC
  • Livraison en France métropolitaine via FedEx, UPS ou DHL

9. Suivi des commandes

Un numéro de suivi est fourni après expédition. Les consommateurs peuvent suivre l’état de livraison et contacter le service client en cas de retard ou d’anomalie.

10. Politique de retour

Les consommateurs peuvent demander un retour sans motif dans les 14 jours suivant la réception. Les frais de retour sont pris en charge par Easyflextrade avec étiquette prépayée. Les produits retournés doivent être neufs, non utilisés et accompagnés de l’emballage et accessoires d’origine. Le remboursement est traité sous 2 jours ouvrables après vérification.

11. Politique d’échange

Les produits respectant les conditions de retour peuvent être échangés. La demande doit être faite dans les 14 jours suivant la réception via e-mail ou téléphone auprès du service client.

12. Confidentialité et protection des données

Easyflextrade respecte le RGPD et la réglementation française sur la protection des données. Les informations personnelles sont utilisées pour le traitement des commandes, l’organisation de la livraison, la vérification des paiements et le service client. Les données ne sont pas vendues à des tiers et sont protégées via cryptage et contrôle d’accès.

13. Utilisation des cookies

Le site utilise des cookies et technologies similaires pour maintenir les fonctionnalités du site, enregistrer les préférences des utilisateurs, analyser la fréquentation et, avec consentement, réaliser du marketing ou mesurer l’efficacité publicitaire. Les utilisateurs peuvent gérer ou refuser les cookies non essentiels via les paramètres.

14. Droits des utilisateurs

Les consommateurs français peuvent exercer leurs droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité des données. Les demandes peuvent être envoyées à info@easyflextrade.com, et seront traitées dans un délai raisonnable.

15. Sécurité et responsabilité

Easyflextrade prend des mesures raisonnables pour sécuriser le site, les paiements et les informations personnelles. Toutefois, la transmission sur Internet comporte des risques. Les utilisateurs doivent protéger leurs identifiants et informations de paiement. Easyflextrade est responsable des transactions sous son contrôle direct.

16. Droit applicable et résolution des litiges

Ces conditions s’appliquent aux consommateurs français et à leurs commandes. Les litiges doivent d’abord être résolus par communication ou médiation. À défaut, ils peuvent être soumis aux tribunaux compétents en France. La politique respecte les lois françaises sur la protection des consommateurs et la réglementation sur le commerce électronique.

17. Clause de non-responsabilité

Les informations, images et descriptions des produits sur le site sont fournies à titre indicatif. De légères différences peuvent exister en raison de l’affichage, de la lumière ou du lot de fabrication. Easyflextrade n’est pas responsable des différences mineures indépendantes de sa volonté.

18. Mise à jour des politiques

Les conditions et politiques peuvent être mises à jour en raison de changements opérationnels, logistiques, de services de paiement ou légaux. La version la plus récente sera publiée sur le site et prendra effet à sa publication. Il est recommandé de consulter régulièrement la page des conditions pour obtenir les informations les plus à jour.